电话机器人是一种能够通过智能语音识别及录音师配音等技术，自动处理和回复来电的机器人。目前，盛德电话机器人拥有日拨打3000通以上的通话能力，远比人工处理要高效得多。
其中，智能语音识别技术能够较为准确地将通话的语音内容转化为文本，快速地确定问题的类型，为电话拨通者提出合适的解决方案。在录音师的配音设计下，电话机器人呈现出来的语音素质也非常高，与人工服务媲美。
盛德AI电话机器人具备自动筛选客户、准确分类客户的功能，有意向的客户会准确分类成A/B/C/D/级客户，直接推送到绑定的微信上，并且通话的全部录音以及文字也将呈现在你的微信上。
盛德电话机器人采用了科大与阿里双语音识别系统，机器人与客户沟通之间能更好的识别客户所说的话，做到智能回复并解决客户的疑问。
使用电话机器人拨打电话与人工拨打电话的区别：
一、成本问题
2023年的如今人工平均工资已经来到了3000-4000元，人工成本越来越高，而机器人的成本每天才不过十块钱左右，却能比5个人做的工作量还要多。
二、工作时间
人力工作每天基本8个小时，除去双休日104天和11天法定节假日每年正常上班时间为250天左右，而机器人可以真正意义上做到全年无休的工作、时刻保持着饱满的热情、保持着有效率的工作状态。
三、培训成本
每个企业新入职的员工都需要3-7天的培训期、甚至有些行业培训期可以达到30天才可以正常投入工作，而电话机器人只需要设置好话术后。一键即可上岗工作。
三、客户难管理
随着每天大量拨打电话导致员工容易忘记客户的基本情况、意向客户无法系统化的统计、导致跟踪不及时、客户流失，并且公司无法监控工作过程、要付出高昂的管理沟通成本。而机器人的工作相对来说就简单了很多，机器人只管按照使用者的心意拨打电话。有意向的客户直接自动分类并且推送的微信上。只需要及时的与客户沟通即可。所有的通话录音在已呼电话里面都会呈现出来，方便随时翻阅查看。
四、节省时间
人工拨打电话需要手动拨打电话、每天手动拨打电话的时间就可占用工作时间的3分之1、机器人不需要拨打电话，只需要一键导入到系统后台即可。
五、降低招聘成本
电话机器人系统设定了“公海”“私海”功能，企业可根据内部架构，自由开通子账号，不会产生额外收费，动动鼠标一个新员工即可马上入职。
